Radar for Zoho Desk
"Radar för Zoho Desk" är en helpdesk produktivitetsapp designad av Zoho Corporation för iPhone-användare. Denna app erbjuder en omfattande översikt över väsentliga kundtjänstmetriker, vilket möjliggör effektiv hantering av arbetsbelastning och övervakning av prestanda på språng för både helpdesk-chefer/administratörer och kundsupportagenter. Viktiga funktioner inkluderar övervakning av trafik i realtid, analys av kanaltrafik, aktuell statistikvisning, spårning av genomsnittlig hanteringstid (AHT), första kontaktlösningshastigheter (FCR), kundnöjdhetspoäng (CSAT), agentstatusar, teamflöden, undantagslarm, snabbvyer och anpassningsbara instrumentpaneler. Användare kan ställa in personliga metriker, få aviseringar för avvikelser, interagera med ärenden och agenter samt hålla sig uppdaterade om teamaktiviteter genom appen.
Radar för Zoho Desk stöder också köp i appen för tre prenumerationsplaner: Standard, Professional och Enterprise, var och en erbjuder distinkta fördelar och en 15-dagars gratis testperiod. Prenumeranter kan välja månads- eller årsplaner med rabatterade priser för årliga prenumerationer, hanterade via iTunes-kontoinställningar. Appen prioriterar användarinteraktion, anpassning och övervakning av prestanda i realtid för förbättrad helpdeskhantering.
